满意在荣成丨真体验 真感受 真建议——荣成市人民医院“开放日”活动广纳群众建议

为进一步改善群众就医体验，提升群众就医满意度，近日，荣成市人民医院精心组织开展“医院开放日”活动，邀请全市部分政协委员、企业代表、社区代表、卫健系统代表走进医院，实地体验医院就诊全流程。

活动当天，代表们化身“患者”，以“暗访”的形式到不同科室就诊。从挂号缴费到问诊看诊，从体验检查到回诊解答病情，代表们以第一视角亲身感受医院就诊全流程，以真听、真看、真感受提出就诊过程中发现的“堵点”“痛点”“难点”问题。

体验结束后，荣成市人民医院副院长李新成、党委委员何英萍及相关科室负责人与参加体验的群众代表进行座谈交流。李新成副院长向各位代表详细介绍了医院的基本情况以及提升群众满意度工作的具体举措和创新做法。

代表们畅所欲言，纷纷表达个人的就医感受，重点对服务方面的暖心举措及就诊流程存在的问题进行分析，并提出具体改进建议。

李新成副院长表示，对于大家提出的意见和建议，无论大小，医院都将事事重视，件件落实，以此不断提高医院综合服务水平，提升群众就医获得感、幸福感和安全感。